Toimitusehdot

Lyhyesti:

1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Mikäli palautat avaamattoman tuotteen harkinta-aikaan tai muuhun vastaavaan syyhyn vedoten, emme valitettavasti hyvitä palautuksesta aiheutuneita kuluja (5,90 €). Mikäli tuote on viallinen tai väärä, maksamme myös palautuksesta aiheutuneet kulut. Sovi palautuksista AINA etukäteen asiakaspalvelumme kanssa. TILAUKSEN NOUTAMATTA JÄTTÄMINEN EI OLE SAMA ASIA KUIN PERUUTUS! Mikäli paketti palautuu meille ilman erillistä sopimista asiakaspalvelun kanssa, joudumme perimään posti- sekä käsittelykulut asiakkaalta. TUOTETTA PALAUTTAESSA MAINITSE KYSEESSÄ OLEVAN PRO NUTRITION FINLAND OY:N ASIAKASPALAUTUS, JOLLOIN LÄHETYKSESTÄ EI TULE KULUJA SINULLE. Palautusoikeus koskee ainoastaan avaamattomia ja käyttämättömiä tuotepakkauksia.

2. Tuotetta, jota löytyy varastosta on toimitusaika 1 - 3 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.

3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä asiakaspalveluun joko sähköpostitse info@m-webstore.fi tai puhelimitse 0407709998.

4. M-WEBSTORE ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy M-WEBSTOREN vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta M-WEBSTORE-verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Toimitusehdot

Käytämme lähetysten toimittamiseen Postia (Posti Group Oyj) sekä Matkahuoltoa. Tilauksesi toimitetaan lähimpään Postin tai Matkahuollon toimipaikkaan tai pakettiautomaattiin. Muistathan ottaa mukaan virallisen henkilöllisyystodistuksen, sillä Posti ja Matkahuolto tarkastavat nykyisin asiakkaiden henkilöllisyyden.  

Klarna laskun ehdot Klarna laskulla ("Lasku") maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei koskaan tarvitse antaa maksukorttitietojasi ja saat aina tilaamasi tuotteet, ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niistä. Saat tilaamasi tuotteet, ennen kuin maksat Maksuaika on aina vähintään 14 vuorokautta Sinun ei koskaan tarvitse antaa maksukorttitietojasi Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus* Voit tarkastella laskujasi osoitteessa klarna.fi Voit hakea oikeutta maksaa lasku erissä *ei koske kaikkia tuotteita, kuten esimerkiksi lentolippuja, mittatilaustuotteita ja tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajan palveluja.

Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09 425 997701 (ark. klo 8:00-18:00)

Maksuehdot

Klarna myöntää sinulle 14 päivän maksunlykkäyksen päivästä, jolloin ostamasi tuotteet lähetetään sinulle. Kaupan veloittama laskutusmaksu on 0 €. Laskun eräpäivä ilmenee laskusta. Maksun myöhästyessä Klarna perii muistutusmaksun 5,00 € ja viivästyskorkoa korkolain mukaan. Jos erääntynyttä laskua ei maksumuistutuksesta huolimatta makseta, saatava voidaan siirtää perintätoimistolle perittäväksi, jolloin perintäkuluja voi syntyä.

Luottokelpoisuuden tarkistaminen

Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden. Tämä edellyttää joissain tapauksissa luottotietojen tarkistamista.

Laskun maksaminen joustavasti erissä

Kun olet saanut laskusi kotiin, voit koko laskun maksamisen sijaan hakea oikeutta maksaa lasku erissä Klarnan joustavan erämaksun ehtojen mukaan maksamalla vähemmän kuin laskussa ilmoitettu loppusumma (kuitenkin vähintään 1/24 laskun loppusummasta ja aina vähintään 5,00 euroa). Klarna vahvistaa hakemuksesi lähettämällä sinulle luottosopimuksen, jonka mukaan voit jatkaa laskun maksamista erissä, joiden koon päätät itse (kuitenkin vähintään 1/24 ja aina vähintään 5,00 euroa). Klarna lähettää sinulle maksuohjeistuksen kuukausittain. Mikäli hakemustasi ei hyväksytä, Klarna ilmoittaa tästä sinulle. Jos lasku on jo erääntynyt tässä vaiheessa, Klarna asettaa uuden eräpäivän eikä alkuperäisen maksun viivästymisestä aiheudu sinulle maksuja. Klarnan joustavan erämaksun ehtojen mukaisen luoton lainakorko on 19.90 %. Todellinen vuosikorko riippuu luoton määrästä ja ilmenee laskusta. Luottoon sovelletaan Klarnan yleisiä luottosopimusehtoja. Seuraamalla linkkiä löydät vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot Klarnan myöntämistä luotoista.

Henkilötietojen käsittely Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lain mukaisesti pääasiassa henkilön tunnistamiseen, asiakasanalyyseihin ja uottokelpoisuusarviointeihin, markkinointitarkoituksiin sekä liiketoiminnan kehittämiseen. Henkilötunnustasi käytetään asiakasnumerona Klarnan asiakastietojärjestelmässä. Tutustu Klarnan tietoturvaselosteeseen, jos kaipaat lisätietoja siitä, miten Klarna käsittelee henkilötietoja.

Toimitus- ja käsittelykulut

Toimitamme kaikki yli 75 euron tilaukset ilman mitään lisäkuluja. Alle 75 euron tilauksiin lisätään postikulut automaattisesti. Verkkokaupan tilausjärjestelmä lisää toimituskulun automaattisesti loppusummaan, jos tilauksen kokonaisarvo on alle 75 euroa.

Myyntialue

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle.

Toimitusaika

Toimitusaika on n. 1-4 arkipäivää. Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta, mutta jos jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi.

Tilauksen tila

Verkkokaupan tilausjärjestelmä lähettää automaattisesti sähköpostiisi päivityksen tilauksesi tilasta. 

"Tilaus toimitettu kuljetettavaksi" tarkoittaa, että tilauksesi on valmiina postitushuoneessa ja lähtee Postin kuljetettavaksi kyseisenä tai sitä seuraavana arkipäivänä. Verkkokauppamme on integroitu Postin lähetysjärjestelmään, joten viestiin tulee automaattisesti seuraavanlainen lisätieto: "Tilauksenne on lähtenyt postin kuljetettavaksi. Lähetyksenne seurantanumero on JJFI00000000000, tapahtuma-aika 05.10.2013 13:20:02." JJFI-alkuisella lähetys-tunnuksella voit noutaa paketin lähipostistasi pääsääntöisesti jo seuraavana arkipäivänä.

HUOM. Posti noutaa paketit M-WEBSTORE:n varastolta arkipäivisin n. klo 15:30. Jos siis pakettisi on laitettu valmiiksi vaikkapa klo 16:30, se lähtee matkalle vasta seuraavana arkipäivänä. Sama koskee luonnollisesti myös lauantaina ja sunnuntaina pakattuja lähetyksiä. Lähetystunnuksella voit seurata pakettisi liikkeitä Itella Oyj:n kotisivulla.

Viallisen tuotteen palautus
 
Kaikista palautuksista on aina sovittava meidän kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on seitsemän päivää. Tavoitat meidät helpoiten sähköpostilla osoitteesta info@m-webstore.fi tai puhelimitse numerosta 0407709998. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Mikäli et halua pitää tilaamaasi virheetöntä tuotetta, lähetä se takaisin 14 vrk kuluessa ja palautamme tuotteen hinnan takaisin sinulle. Tässä tapauksessa emme hyvitä alkuperäisiä postikuluja. Muistathan liittää palautuksen mukaan tarkat yhteystietosi ja palautuksen syyn. Tarpeellisten tietojen lähettäminen onnistuu helposti ottamalla yhteys asiakaspalveluumme.

Palautettavan tuotteen tulee aina olla käyttämätön, avaamaton ja täysin uudenveroinen. Muista siis tarkistaa vastaanottamasi tuotteet ennen tuotteen käyttöönottoa. Palauta tuotteet huolellisesti pakattuna ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarkistamme palautuneen tuotteen kunnon ennen maksun palauttamista.

Maksun palautus

Hyvitämme maksamasi summan tilauksesi maksutavan mukaisesti.  Palautuksen käsittelyyn ja rahan siirtoon kuluu yleensä noin 10-20 työpäivää. Emme palauta toimituskuluja, jos tuote on palautettu harkinta-aikaan vedoten tai muusta syystä kuin viallisesta tuotteesta tai virheellisestä toimituksesta johtuen.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
 
Valitettavasti Posti ei huolellisesta pakkaamisesta huolimatta aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot. Mikäli lähetyksesi on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteyttä meihin, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

Arvonlisävero

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ravinteet 14 %, varusteet ja tarvikkeet 24 % ja rohdoslääkkeet 24 %).

Yhteystiedot

Tavoitat meidät helpoiten yhteydenottolomakkeella, sähköpostilla (info@m-webstore.fi) tai puhelimitse numerosta 0407709998

Asiakasrekisteri

M-WEBSTORE käyttää verkkokaupan henkilötietoja ainostaan tuotteiden toimittamiseen ja laskutukseen liittyviin tarpeisiin. M-WEBSTORE ei luovuta henkilötietoja ilman rekisteröidyn lupaa muutoin kuin lain velvoittamissa rajoissa. Pro Nutrition Finland Oy ei luovuta henkilötietoja muille yrityksille niiden suoramarkkinointitarkoituksia varten. Henkilötietoja voidaan käyttää lain sallimissa rajoissa M-WEBSTORE:n tuotteiden suoramarkkinointiin sekä asiakasviestintään. M-WEBSTORE käyttää tarkoituksenmukaisia teknisiä ja organisatorisia tietoturvakeinoja henkilötietojen suojaamiseksi oikeudetonta käyttöä vastaan. 

M-WEBSTORE ei vastaa tuotteiden laadusta tai muistakaan ominaisuuksista, eikä myöskään verkkokaupan yhteydessä ilmoitetuista tuoteselostuksista. Tuotevastuu on valmistajalla/valmistuttajalla.

2017 © M-WEBSTORE. Kaikki oikeudet pidätetään.